El grupo de tecnología Wärtsilä introduce su servicio de soporte remoto de Operaciones Aseguradas para los clientes de motores de 4 y 2 tiempos de Wärtsilä.
Con los viajes globales severamente restringidos debido a la pandemia del Covid-19, el acceso a la experiencia normal del servicio de campo es limitado. Wärtsilä Assured Operations supera este dilema permitiendo a los expertos técnicos evaluar y resolver cuestiones operacionales a través de la conexión remota entre el buque y los centros de expertos de Wärtsilä.
«Wärtsilä se compromete a apoyar a sus clientes para que sus motores funcionen sin problemas y de forma segura durante estas circunstancias excepcionales», dice Patrik Strand, Director General de Gestión de Productos Digitales de Wärtsilä Marine. «El ritmo y los efectos conexos de la pandemia en curso han sido extraordinarios, y hemos tenido que reaccionar siendo flexibles e innovadores, por lo que estamos lanzando este servicio».
Wärtsilä Assured Operations está disponible las 24 horas del día y puede ser movilizado en menos de 24 horas. El apoyo es prestado por los Centros de Especialización a través de herramientas de colaboración de chat, vídeo y audio, y puede ser proporcionado mediante un teléfono inteligente, una tablet o una computadora con una aplicación de apoyo remoto. El servicio puede actualizarse posteriormente para obtener un apoyo más completo dentro de un programa avanzado de Wärtsilä Lifecycle Solutions.
Se estima que alrededor del 90 por ciento de los problemas operativos pueden resolverse a distancia, eliminando así la necesidad de que el personal de servicio visite la embarcación en persona.
