El sector de la logística se compone de varios actores clave que garantizan el buen flujo de materias primas, componentes y productos acabados.
Las plantas de fabricación toman las materias primas o los componentes de los proveedores. A continuación, estas plantas trasladan los productos acabados a los distribuidores o al mercado minorista para su venta al usuario final.
Los transportistas, los transportistas y los agentes de aduana y otros agentes, como los bancos y los organismos públicos, facilitan este movimiento.
Para poner las cosas en perspectiva, veamos algunas cifras de la Organización Mundial del Comercio (OMC).
¿qué es la gestión logística integrada?
En 2020 se comercializaron mercancías por valor de 17,6 billones de dólares. Esto supone aproximadamente 1,4 billones menos que las cifras de 2019. ¡La escala de la logística que se habría utilizado para mover esta mercancía entre el comprador y el vendedor es sólo para imaginarse!
Las operaciones logísticas de hoy en día se componen generalmente de los siguientes departamentos:
- Compras
- Transporte y despacho de aduanas
- Almacenamiento y gestión de existencias (depósito)
- Distribución y logística inversa
- Sistemas de información y calidad
Esto forma la cadena de suministro que es la columna vertebral de la mayoría de las empresas del mundo. En general, es fundamental equilibrar las existencias y las demandas de los clientes.
Anteriormente, la mayoría de las organizaciones consideraban cada una de estas actividades como operaciones independientes. Los departamentos de compras, fabricación, transporte, despacho de aduanas, almacenamiento, procesamiento y expedición trabajaban como silos.
A menudo, varias desconexiones entre el funcionamiento de los distintos departamentos provocaban el caos y la ruptura de las operaciones. Se producían pérdidas económicas y de tiempo.
Muy pronto, con el floreciente comercio mundial y las innovaciones en los métodos de hacer negocios, este escenario cambió. Los avances en los frentes técnico y de software contribuyeron a la cooperación entre departamentos.
La gestión logística integrada fue un resultado directo en el que todos los departamentos logísticos que antes funcionaban como silos se unieron como una función sin fisuras. Esto ayudó a las partes interesadas a conseguir una mayor eficiencia tanto en tiempo como en costes. La infraestructura y el personal de logística pudieron aprovecharse al máximo.
Los sistemas de gestión logística integrada sirvieron de catalizador para lograr la eficiencia de las operaciones logísticas y maximizar los beneficios de las organizaciones.
Un proveedor de logística integrada se encarga de toda la cadena de suministro de su cliente.
La gestión logística integrada reúne las diferentes funciones internas de la organización, las alinea y las fusiona con las de sus proveedores y otros prestadores de servicios, como un transportista o un agente de compensación y expedición.
La coordinación es la clave de la gestión logística integrada. Reúne a los distintos departamentos de una organización, sus procesos y recursos. Aunque siguen funcionando como operaciones separadas, estos departamentos se alinean para funcionar sin problemas como una única y flexible gran unidad. Hay una mejor colaboración entre los departamentos y una mayor visibilidad de los datos.
La pandemia de COVID-19 no ha hecho más que reforzar la necesidad de que las organizaciones sean capaces de reducir rápidamente su negocio o de ampliarlo según lo requiera el mercado.
Las organizaciones que cuentan con sistemas de gestión logística integrada están mejor equipadas para hacer frente a estas contingencias, ya que sus distintos departamentos operan con la máxima colaboración y están en mejor posición para anticiparse a las demandas fluctuantes.
La mayoría de las organizaciones logísticas han adoptado el modelo de gestión logística integrada para optimizar sus operaciones, eliminar desperdicios, acelerar el tiempo de respuesta al cliente y maximizar los beneficios.
Los principales objetivos de la gestión logística integrada
¿Cuáles son los principales objetivos de la gestión logística integrada? Aunque las organizaciones pueden adoptar este modelo para alcanzar varios objetivos, los principales pueden enumerarse como sigue:
- Aumento de la eficiencia en las operaciones
- Aumento de la eficiencia en la gestión de inventarios
- Aumento de la satisfacción de los clientes
- Reducción de los costes operativos
- Maximización de los beneficios
- Gestión logística integrada
Mayor eficiencia en las operaciones
La eficiencia operativa de las organizaciones logísticas se optimiza cuando los diferentes departamentos que las componen comparten sus datos de rendimiento en tiempo real.
Los activos pueden utilizarse de la mejor manera posible, sin tener que invertir en capital adicional. La integración de las diferentes actividades realizadas por los departamentos de logística ofrece visibilidad de la operación en su conjunto a los actores clave, así como a la dirección de la organización.
Los procesos pueden racionalizarse para adaptarse mejor a las operaciones y se facilita la toma de decisiones sobre la base de datos y cifras sólidas. Los problemas complejos pueden resolverse mediante la integración y la colaboración entre departamentos.
Mayor eficiencia en la gestión de inventarios
La gestión de inventarios es otra área que puede beneficiarse al reunir las diferentes operaciones. Los procesos de pedido de compras, transporte, despacho, entrega de entrada, almacenamiento, entrega de salida a los clientes y logística inversa están interrelacionados y pueden integrarse para gestionar mejor el inventario de una organización y su manejo.
La información en tiempo real ayuda a la dirección de una organización a tomar decisiones equilibradas y oportunas y a ponerlas en práctica. Optimizar la disposición del almacén en función de las entradas y los patrones de entrega previstos y decidir las mejores estrategias de picking es un ejemplo de lo que puede lograrse mediante la gestión logística integrada.
Esto puede, a su vez, ayudar a los clientes de la organización a reducir su inversión en infraestructura y mantenimiento, lo que se traduce en un mayor ahorro de costes.
Aumento de la satisfacción del cliente
Por lo general, la satisfacción del cliente es el resultado de satisfacer sus expectativas. Anticiparse a las necesidades del cliente en cuanto a la compra al proveedor, el transporte, el despacho de aduanas y el almacenamiento, la entrega, el equipamiento y la logística inversa es clave para la satisfacción del cliente.
Los datos precisos y en tiempo real ayudan a los clientes en la planificación. Les ayuda a anticiparse a la demanda y a conocer las pautas de compra de sus clientes. Los modernos sistemas de gestión logística integrada pueden proporcionar a los clientes acceso a estos datos fiables y en tiempo real.
Reducción de los costes operativos y maximización de los beneficios
La racionalización de los procesos gracias a la integración de las operaciones se traduce en un ahorro de mano de obra, equipos y espacio de almacenamiento, en la reducción de los residuos y, lo que es más importante, en la satisfacción del cliente. Estas eficiencias se traducen en ahorros.
El resultado neto puede resumirse en un aumento de los márgenes de beneficio para la organización debido a la reducción de los costes operativos y al aumento de la satisfacción del cliente.
El cliente también se beneficia al no tener que invertir en grandes infraestructuras para gestionar su inventario. La reducción de los costes operativos de una organización logística suele repercutir en sus clientes mediante la reducción de las tarifas.
Las principales empresas de logística utilizan sistemas de gestión integrados para aumentar su experiencia y la calidad de sus servicios. De este modo, los clientes se benefician de una logística profesional de principio a fin para alcanzar sus objetivos.
Los sistemas integrados de gestión logística aportan transparencia a la hora de hacer negocios, una clara visibilidad de los datos y facilidad de comunicación entre los proveedores de servicios logísticos profesionales y sus clientes.
