El COVID-19 ha aumentado significativamente la necesidad de obtener las ventajas de digitalizar los diversos aspectos de la ejecución de la carga con los clientes.
Para ayudar a abordar la creciente demanda de encontrar nuevas formas digitales para que las empresas de transporte se comuniquen con sus clientes, Kontainers, líder mundial en la democratización de las capacidades de ejecución digital de los transportistas, se ha asociado con Konversational, el experto mundial en transformación digital y mensajería de inteligencia artificial.
Esto aportará un conjunto único de soluciones de experiencia de cliente diseñadas específicamente para las marcas de transporte, que les permitirá interactuar rápidamente con sus clientes de una forma totalmente nueva utilizando la IA y la mensajería conversacional, y con el comercio interactivo a través de una variedad de canales de mensajería digital.
«A medida que la digitalización de la carga acelera la experiencia del cliente, se ha puesto a la vanguardia este sistema y un elemento clave es servir a esos clientes a través de todas las plataformas las 24 horas del día, los 7 días de la semana. Nuestra asociación con Konversational es un desarrollo emocionante en ese frente y ofrece a nuestros clientes una capacidad de próxima generación para captar las conversaciones y el interés de los clientes, mejorando en última instancia la retención de los clientes y reduciendo el costo de servir y adquirir nuevos clientes», dijo Graham Parker, CEO de Kontainers.
