El grupo tecnológico Wärtsilä anuncia el lanzamiento de su servicio global de Centro de Soporte Inteligente. Este servicio tiene como objetivo mejorar el tiempo de actividad de los activos mediante el acceso remoto para los clientes de la empresa Voyage de Wärtsilä, reduciendo así sustancialmente la necesidad de asistencia física del servicio.
El soporte operativo se presta a través de ingenieros de servicios virtuales. Smart Support está diseñado para mantener todos los equipos de Wärtsilä Voyage, incluyendo soluciones de manejo de barcos, como ECDIS y cartas, sistemas de simulación y entrenamiento, y soluciones de control de tráfico de barcos.
El servicio es una notable extensión de las ya extensas capacidades de monitorización y apoyo a distancia de la empresa, que cubren otras áreas de la oferta total de Wärtsilä. El Smart Support Centre de Wärtsilä gestiona a distancia el estado de los sistemas, avisa de forma proactiva si algo se está deteriorando, realiza actualizaciones de software y ayuda a los usuarios del sistema en todas las cuestiones operativas con rápidos tiempos de respuesta.
